Reso e rimborso – come restituire un prodotto
Ci impegniamo affinché le foto presenti nel nostro shop riflettano il più fedelmente possibile colori e dettagli dei capi. Nonostante le misure precise disponibili per ogni taglia, può capitare che un prodotto non calzi correttamente o non soddisfi le aspettative.
In questo caso puoi effettuare il reso senza fornire alcuna motivazione. Il processo è semplice e veloce. Ti invitiamo a consultare le informazioni qui sotto.
Come effettuare un reso
Come segnalare un reso?
Puoi segnalare un reso in diversi modi:
- A questo link MODULO trovi il modulo di reso online – per compilarlo, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine e il numero dell'ordine che stai restituendo.
- Il modulo è disponibile anche nel tuo account cliente dopo aver effettuato l'accesso al negozio.
- Se non trovi il modulo, scrivici all'e-mail info@mdr24.it – lo compileremo noi per te.
Il reso può essere effettuato presso un punto DPD; in questo caso la spedizione del reso è gratuita, ma dall'importo rimborsato verranno trattenuti 3 €. Per effettuare il reso, compila il modulo: MODULO
Se per la spedizione del reso è richiesto un numero di telefono, inserisci +48 531 149 531 oppure il tuo numero personale. Il numero è necessario solo per la consegna del pacco.
Condizioni di reso
I prodotti restituiti devono essere:
- non utilizzati
- senza odori (profumo)
- senza macchie o segni di lavaggio
- con tutte le etichette originali
- in perfette condizioni
Non è possibile restituire: slip, collant e articoli di biancheria intima per motivi igienici.
Cambio prodotto
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un modello diverso:
- restituisci il prodotto
- effettua un nuovo ordine
Reclami
Tutti i prodotti sono nuovi e privi di difetti. Puoi presentare un reclamo entro 2 anni dalla data di acquisto.
Scarica il modulo di reclamo: Modulo reclamo
Se ricevi un prodotto difettoso, contattaci: info@mdr24.it
In caso di reclamo accettato:
- riceverai un nuovo prodotto oppure
- il rimborso entro 14 giorni
Il rimborso include il prezzo del prodotto e il costo della spedizione più economica disponibile.
È possibile anche la risoluzione extragiudiziale delle controversie.